Políticas de Reserva, Cancelación y Tolerancia

🌿 Políticas de Reserva, Cancelación y Tolerancia

Bienvenido a Santuari Urban Spa. Valoramos profundamente tu tiempo y compromiso con el bienestar. Para garantizar una experiencia armoniosa para todos nuestros clientes, hemos establecido las siguientes condiciones:

📅 1. Reservas y Confirmaciones

• Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sistema online o vía WhatsApp.
• El pago de los servicios se realiza de forma anticipada, a través de nuestros métodos de pago habilitados.
• La cita se considerará confirmada únicamente una vez recibas el correo electrónico con los detalles de la reserva emitido por Santuari Urban Spa.

❌ 2. Cancelaciones y Reagendamientos

• Las cancelaciones o modificaciones deben informarse con al menos 24 horas de antelación.
• Si no se notifica dentro de ese plazo, la cita se dará por realizada y no se podrá reagendar ni reembolsar el anticipo.
• En caso de cancelación anticipada, se podrá reprogramar la cita para otro día sin costo adicional.

🧧 Cheques, Tarjeta o Bono de Regalos:

• Las citas con cheques regalo no pueden cancelarse.
  Si el cliente no asiste, podrá reprogramar una única vez dentro del período de validez.
• Si no se reprograma a tiempo, el cheque regalo perderá su validez.

💳 3. Política de Pagos y Cancelaciones Tardías

• Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se cargará el 100% del valor del servicio.
• En caso de que la cita sea cancelada por Santuari Urban Spa, el reembolso será completo o se ofrecerá una nueva cita sin costo.

🎫 4. Bonos y Validez

• Los bonos adquiridos tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra.
• Bonos vencidos no serán aceptados, ni reembolsables, ni transferibles.

⏰ 5. Tolerancia de Llegada y Puntualidad

• El tiempo de tolerancia es de 10 minutos máximo.
• Superado ese plazo, la cita se cancelará automáticamente, se considerará como no asistida, y el anticipo no será reembolsado.
• Recomendamos llegar al menos 10 minutos antes de la hora de tu tratamiento para vivir tu experiencia plenamente y sin interrupciones.

🔄 6. Modificaciones por parte del spa

• En casos excepcionales, Santuari Urban Spa se reserva el derecho de modificar o reprogramar reservas, notificando al cliente con la mayor antelación posible.

💬 7. Compromiso con tu Bienestar

Estamos comprometidos con brindarte una experiencia de relajación y cuidado de excelencia. Si tienes dudas, solicitudes especiales o necesidades particulares, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

📞 8. Contacto

Para realizar, modificar o cancelar una reserva, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +34 662 40 18 90
• Correo electrónico: info.reservaspa@gmail.com / santuarispaurbano@gmail.com
• Web: https://santuarispa.es/

✅ Consentimiento

Al realizar una reserva con Santuari Urban Spa, aceptas y comprendes los términos de esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar las condiciones, y la versión más reciente estará siempre publicada en nuestro sitio web.